今年以來，安徽省亳州市郵政分公司認真貫徹落實集團公司工作部署，立足實際，充分發(fā)揮郵政網點、站點資源優(yōu)勢，構建“網點+平臺+站點”運營體系，打造郵政網點與商戶及客戶雙向引流、互利共贏新模式，實現獲客、活客、黏客“齊步走”。截至5月20日，該分公司累計建成郵樂購站點1359個，開展炒店活動373場，新開卡1150張，加辦手機銀行1050戶，沉淀資金4300萬元。

　　亳州郵政組建包含渠道、金融、市場、寄遞等專業(yè)人員的工作專班，壓實網點“七責”，以站點為陣地開展獲客工作。市級專班成員牽頭制作掃碼獲客、積分兌換等協(xié)同場景流程圖，第一時間開展宣貫培訓，確保活動流程和政策傳達到位。網點工作人員確定活動開展時間，做好宣傳條幅、宣傳單頁、禮品清單等物料準備。站主在活動開展前一周做好對周邊鄉(xiāng)村的宣傳和客戶邀約工作。在炒店活動當天，網點工作人員攜帶移動展業(yè)設備和各類二維碼牌（站點抽獎碼、企業(yè)微信、“微金融”“郵生活”等）來到站點，聚焦站點客流，全面獲取客戶信息，并現場宣傳、推薦綁卡及手機銀行等業(yè)務。

　　為落實客戶清單式開發(fā)，亳州郵政根據客戶辦理金融業(yè)務的情況，在CRM系統(tǒng)中對客戶進行標簽識別并開展分類營銷。對于未辦理金融業(yè)務的客戶，由網點通過電訪、網點沙龍、客戶尊享活動、黃金小講堂等多種形式，有針對性地進行開發(fā)，實現綁卡、“微金融”獲新、企業(yè)微信吸粉、金融資產提升等。對于已辦理金融業(yè)務的客戶，根據客戶星級開展生鮮優(yōu)惠購活動，促進客戶金融價值不斷提升。今年以來，亳州郵政累計開展生鮮優(yōu)惠購活動20場，新增金融客戶2500余人，客均金融資產提升3.5萬元。

　　圍繞網點、站點、客戶的相關訴求，亳州郵政深化協(xié)同場景打造，持續(xù)提升客戶與網點、站點的黏性。打造支付收單鏈式場景，由金融和渠道部門聯(lián)合作戰(zhàn)，開展智慧場景推廣，搭建商戶服務平臺，組織“達標一分購”“隨機滿減”“持郵儲綠卡享優(yōu)惠”等一系列客戶活動，形成“郵政網點+B端商戶+C端客戶”的鏈式開發(fā)模式。打造“金融+批銷”場景，客戶在網點辦理金融業(yè)務后，網點向客戶發(fā)放批銷優(yōu)惠券；客戶到站點消費時可進行抵扣，站點核銷的優(yōu)惠券又可在“郵掌柜”系統(tǒng)中進行批銷下單，從而構建起網點獲客、站點獲利、客戶獲益的共贏生態(tài)。