為深入貫徹落實國家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，扎實推進集團公司工作部署，河南省郵政分公司在前期試點的基礎上，從今年5月起，在全省郵政支局建設推廣中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合服務模式。該模式依托縣鄉(xiāng)村三級物流體系，以中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局為陣地，通過組建運營團隊、優(yōu)化作業(yè)組織、搭建生態(tài)場景等，進一步提升寄遞服務能力，提高城鄉(xiāng)公共服務均等化水平，打造河南郵政服務鄉(xiāng)村振興新模式。

　　按照該分公司5月23日印發(fā)的《關于在全省郵政支局建設推廣中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合服務模式的指導意見》，中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局為經濟較為發(fā)達、且進出口郵件業(yè)務量大、能夠輻射周邊2個及以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)的支局；功能定位為郵件上下行的網(wǎng)絡集散點、服務鄉(xiāng)村振興的中心支撐點、深耕農村市場的陣地主攻點。中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局在提供金融、郵政等業(yè)務的基礎上，按照“4+N”標準建設。“4”指郵快合作自提共配區(qū)、鄉(xiāng)村振興工作室、直播中心、農產品展示及倉儲區(qū)4個基本功能分區(qū)，“N”指因地制宜增加交郵合作區(qū)、行政便民服務區(qū)、郵煙合作區(qū)等N個區(qū)域。今年，河南郵政中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局建設目標為162個。

　　為了保證中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局建設推廣見效，2023年，河南省分公司就已選擇濮陽、新鄉(xiāng)等市的重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局作為建設試點。濮陽縣柳屯中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局自2023年11月建設完成并運營以來，成效顯著。優(yōu)化了網(wǎng)絡組織，使該中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)輻射周邊3個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，縣鄉(xiāng)郵路組織由串行模式變?yōu)橹行泥l(xiāng)鎮(zhèn)直達模式；配備直線皮帶機，3個輻射鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局攬投員在中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中作業(yè)，將郵件處理能力提升至每天3000件；并利用智能工具打破行政區(qū)劃，將原有9條投遞段道優(yōu)化為8條，全部實行汽車投遞，投遞效能提升近50％，攬投員出班時間提前30—90分鐘。按照“4+N”標準規(guī)劃，豐富了功能分區(qū)。截至今年5月底，已吸引兩家電商客戶入倉，其中一家客戶日均銷售服飾1000—1500件，均通過郵政渠道寄遞；政務服務中心暨政郵一體化便民服務中心共入駐城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險、城鎮(zhèn)建設、農產品監(jiān)督等10個便民窗口，實現(xiàn)150項便民業(yè)務“一站服務、一門通辦”，有效提升了網(wǎng)點客流量。組建了營銷隊伍，落實“客戶清單、數(shù)字網(wǎng)格”兩大靶向法，借助智慧靶向營銷系統(tǒng)工具，對網(wǎng)格內清單客戶進行客戶畫像和分戶管戶，開展精準營銷，今年以來，已開展各類營銷活動11場，走訪行政村42個、農戶1.36萬戶，構建了“網(wǎng)點+站點”雙引流協(xié)同營銷生態(tài)。

　　根據(jù)建設推廣方案和試點經驗，中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局將作為河南郵政深度開發(fā)農村市場、服務鄉(xiāng)村振興的戰(zhàn)略支點和主要陣地，進一步優(yōu)化作業(yè)組織、強化服務能力，搭建生態(tài)場景、強化協(xié)同優(yōu)勢，建立健全農村市場的網(wǎng)格化、精細化管理體系，做好兩個靶向法的落地實施，深度開發(fā)農村金融、寄遞、郵務市場。

　　為了保證建設順利推進，河南省分公司強化組織保障，挑選業(yè)務骨干、優(yōu)秀大學畢業(yè)生組建運營團隊，從基礎能力、團隊建設、運營效果3個方面制定了15項評價標準，明確將做好普遍服務工作、用好靶向工作法、統(tǒng)籌好各項業(yè)務發(fā)展、落實好網(wǎng)點“七責”、構建好“1+N+3+6”協(xié)同體系等納入團隊職責，并由各市郵政分公司結合實際制定相應的激勵考核辦法。