近年來，針對“空巢老人”的詐騙明顯增多。騙子多冒充有關部門，利用信息差騙取資金。

　　日前，客戶彭阿姨來到郵儲銀行宜昌市楊岔路支行辦理業務，要求將自己的養老錢、全部定期存款取出，并存入某活期賬戶，其中還包括部分未到期的定期存款，共計約13萬元。當柜員詢問其取款用途時，彭阿姨卻不愿多講。

　　這種反常行為讓柜員感到警覺，由于擔心客戶受騙，便繼續耐心問詢原因。彭阿姨神情激動，表示這是公安局要求的。這更引起了柜員和營業主管的高度警惕，他們立刻撥打110報警電話核實相關情況。

　　等待期間，營業主管在與彭阿姨聊天中得知，幾天前，一位自稱是上海民警的人給她打電話，說有人冒充她開立了銀行賬戶并詐騙了幾百萬，要排除她的嫌疑就必須把錢存到活期賬戶上，還不允許她將此事告訴子女。對方每次聯系，都是趁彭阿姨子女不在家的“空檔期”。了解情況后，網點工作人員基本確定彭阿姨遭遇了電信詐騙，片區民警不久趕到網點，當場揭穿了騙局。

　　“有時候對客戶多一句問詢，多一個留心，就可以避免一個悲劇發生。這可是彭阿姨僅剩的養老錢，如果被騙了，后果不堪設想。”該行員工說道，成功攔截詐騙，守護客戶資金安全，他們內心充滿成就感。

　　守護公民財產安全，履行社會責任，謹防電信詐騙，提高反詐意識，從你我做起，從大家做起。郵儲銀行宜昌市分行相關負責人介紹，該行定期組織行內員工集中學習反賭反詐最新套路和手段，強化柜面風險防范提示，持續開展客戶信息治理，嚴控異常開戶審核，持續排查清理存量賬戶風險。截至2024年7月末，該行成功攔截4起電信網絡詐騙、12起柜面異常開戶行為，合計為客戶挽回損失25余萬元。