10月9日上午，筆者走進山東省濟寧市任城區綠地郵政支局，忙碌而有序的工作場景讓人印象深刻。在這里，工作人員正在指導客戶在線辦理駕駛證換證業務。市民李女士是上班族，平時工作繁忙，駕駛證快到期了卻一直沒時間去辦理換證。“聽說有‘警醫郵’服務，我就抱著試試看的心態來了。沒想到，在這里體檢、拍照、換證一次性就能完成，而且郵政還能把新駕駛證直接寄到家，真是太方便了！我只用了不到半個小時就辦好了所有手續，完全不耽誤工作。”李女士滿臉笑容地說。濟寧市郵政分公司高度重視政務市場開發，將政務寄遞作為服務百姓、助力政府的重要舉措。該分公司上下齊心協力，積極與各政府部門溝通協作，不斷拓展服務領域。1—9月，濟寧郵政政務寄遞收入達到2821萬元，完成年計劃的95.1％，收入增幅超過39％，完成收入計劃進度和收入增幅均居全省郵政前列。這份成績的背后，是濟寧郵政精耕市場、主動服務的結果。在離縣城較遠的一處鄉鎮郵政網點內，行動不便的張大伯感動地說：“是兒子陪我來的，這里的工作人員特別熱情，對我也很照顧。從體檢到換證，全程都有人幫忙，最后還幫我把地址填好，然后再把新證寄給我。郵政的這個服務真是太好了，為我們老百姓解決了大難題！”連接民心、傳遞真情。客戶的正向反饋是對濟寧郵政政務寄遞項目最好的評價。通過整合資源，優化流程，濟寧郵政將政務服務延伸到了百姓身邊，真正做到了便民、利民，以安全、快捷、高效的服務贏得了政府和百姓的信任。他們建立主動客服機制，對重要文件傳遞、證照發放等進行全環節跟蹤，確保每件郵件都能及時、準確地送達。

　　“我們深知政務寄遞項目的重要性，它關系到政府的形象和百姓的切身利益。作為寄遞行業‘國家隊’，我們始終以嚴謹的態度和高效的服務確保將證件安全送達。酒香也怕巷子深。針對‘警醫郵’等業務，我們通過微信轉發、電話告知、在線直播等方式，加大宣傳力度。現在，有越來越多的客戶主動到郵政網點咨詢辦理業務。所以，我們必須全力以赴，做到最好。”濟寧市分公司寄遞事業部客戶營銷中心負責人苗騰堅決地表示。