今年以來，湖北省郵政分公司將推廣客戶預付費作為降低寄遞業(yè)務(wù)欠費的重要抓手，業(yè)財緊密協(xié)作，全面推廣預付費，進一步強化寄遞業(yè)務(wù)資費與效益管控，從源頭防范化解欠費風險。10月18日，湖北郵政寄遞本年預收資金和預付費收入雙雙跨越億元大關(guān)，預付費收入較2023年全年凈增9419萬元，居全國郵政前列。全省83個縣（市、區(qū)）分公司開辦預付費業(yè)務(wù)，占比為96.5％。截至9月底，全省寄遞業(yè)務(wù)欠費同比減少8％，欠費率同比壓降3個百分點。

　　湖北省分公司堅持分類施策、靶向發(fā)力，根據(jù)寄遞客戶的不同特點提出明確要求，有效執(zhí)行預付費模式。對于存在一定經(jīng)營風險的客戶、失信客戶等五類客戶，限時全面實行預付費；對于低風險客戶，明確預付費比例，按月下達轉(zhuǎn)換進度；對于資信優(yōu)良的存量電商客戶，建立記欠審批制度，嚴格按照合同賬期管理；未納入記欠管理的快包客戶和電商標快客戶，一律實行預付費，不允許記欠；對于新簽約電商客戶，實行預付費準入，CRM系統(tǒng)內(nèi)未設(shè)置預付或未執(zhí)行記欠審批的電商客戶，不予申報資費優(yōu)惠。同時，依據(jù)客戶信用、規(guī)模、邊際貢獻率等指標綜合評估，梳理篩選客戶名單，由責任單位通過線下營銷走訪和線上微信溝通等多種方式向客戶宣傳預付費模式的優(yōu)勢與特色，包括為預付費客戶提供優(yōu)先攬收、優(yōu)先保障發(fā)運、夠量直封直發(fā)、代為包裝打單等個性化服務(wù)，消除客戶疑慮，得到客戶認可。

　　針對預付費業(yè)務(wù)，湖北郵政業(yè)務(wù)部門與財務(wù)部門明確專人負責，細化推進方案，協(xié)同做好操作培訓、業(yè)務(wù)指導、客戶推廣、數(shù)據(jù)通報、督促跟進、評價考核等支撐服務(wù)。通過優(yōu)化業(yè)務(wù)提成標準、加大定投激勵力度、設(shè)置預付費開發(fā)獎、納入戰(zhàn)略績效考核、統(tǒng)籌調(diào)整付現(xiàn)資金5項舉措，激發(fā)全省寄遞發(fā)展預付費業(yè)務(wù)的動力。