合肥郵區(qū)中心數(shù)智化賦能處理全環(huán)節(jié)，為“雙11”旺季生產(chǎn)保駕護(hù)航。□林敏捷 攝

　　11月8日上午10點(diǎn)，安徽省郵政分公司“雙11”“鐵三角”戰(zhàn)時(shí)聯(lián)動(dòng)指揮調(diào)度會(huì)議準(zhǔn)時(shí)召開(kāi)，業(yè)務(wù)、網(wǎng)運(yùn)、服務(wù)等部門開(kāi)展每日部署、每日復(fù)盤，以集中管控為旺季生產(chǎn)保駕護(hù)航。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，“雙11”第一、第二階段，即10月21日—11月3日，安徽省分公司收寄量同比增長(zhǎng)28.5％，處理量同比增長(zhǎng)22.02％，投遞量同比增長(zhǎng)23.9％。量增質(zhì)不減，面對(duì)平臺(tái)嚴(yán)格的發(fā)貨要求，該分公司前期重點(diǎn)做好加快建設(shè)中的工程投產(chǎn)、補(bǔ)充處理能力缺口、加大末端攬投能力投入等，有效支撐旺季生產(chǎn)。在“雙11”前，實(shí)現(xiàn)宣城市郵件處理中心、阜陽(yáng)市郵政集包中心投產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，有效增強(qiáng)了全省處理環(huán)節(jié)能力；開(kāi)通113條市級(jí)直發(fā)郵路，“應(yīng)集必集”集包率達(dá)95％以上，應(yīng)用大容積車輛，暢通了出口通道；推廣應(yīng)用無(wú)人機(jī)、無(wú)人車、無(wú)人驛站，全省布設(shè)無(wú)人車100輛，建成無(wú)人驛站32個(gè)，開(kāi)通合肥、黃山等5條無(wú)人機(jī)投遞線路；同步做好投遞人員、車輛、設(shè)備、場(chǎng)地等資源保障，新增包裹柜、自提點(diǎn)294個(gè)，有效提升了投遞服務(wù)能力。

　　為保障郵件中轉(zhuǎn)樞紐暢通，今年“雙11”，安徽省分公司實(shí)施省際中心集中管控改革，在4個(gè)省際中心中，由合肥中心直接管控其他3個(gè)省際中心——蕪湖、蚌埠、安慶中心的生產(chǎn)運(yùn)行。“雙11”期間，合肥中心的業(yè)務(wù)骨干深入蕪湖、蚌埠、安慶中心參與現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)施“四點(diǎn)聯(lián)動(dòng)”模式，綜合考慮地域分布、郵件流量流向、車廂容積、時(shí)限質(zhì)量和降本增效等，進(jìn)行數(shù)據(jù)共享、信息互通，進(jìn)一步做好郵件分流、匯集和郵路串行等工作，促進(jìn)均衡生產(chǎn)和效率提升。“雙11”第一、第二階段，4個(gè)省際中心處理量同比增長(zhǎng)16.3％，設(shè)備綜合效能同比提升3個(gè)百分點(diǎn)。

　　“今年‘雙11’的郵政速度超出了我的預(yù)期，我下單的滁州女山湖螃蟹當(dāng)天16點(diǎn)從郵樂(lè)小店發(fā)貨，第二天上午9點(diǎn)就已經(jīng)送貨上門了。”合肥市客戶陳先生分享著購(gòu)物體驗(yàn)。

　　“雙11”期間，安徽郵政“徽蟹”項(xiàng)目日均寄遞量達(dá)1000件，實(shí)現(xiàn)安徽螃蟹直達(dá)省內(nèi)和全國(guó)飯桌的“新鮮速遞”。為了確保重點(diǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，安徽郵政落實(shí)“四方三級(jí)”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，堅(jiān)持網(wǎng)運(yùn)、業(yè)務(wù)、服務(wù)、技術(shù)四方聯(lián)動(dòng)，集團(tuán)公司、省、市三級(jí)貫通，深挖客戶“雙11”需求和共同點(diǎn)，為客戶量身定制運(yùn)營(yíng)服務(wù)方案。對(duì)安徽省內(nèi)互寄異常郵件，由省內(nèi)直接干預(yù)解決；對(duì)于出省異常郵件，打通項(xiàng)目組渠道，由集團(tuán)公司指調(diào)中心直接協(xié)調(diào)干預(yù)，全程做好數(shù)據(jù)預(yù)報(bào)、過(guò)程監(jiān)控和異常解決，確保重點(diǎn)項(xiàng)目高效、平穩(wěn)運(yùn)行。