贈(zèng)送錦旗。

　　郵儲(chǔ)銀行貴陽(yáng)市分行與貴陽(yáng)市公安局云巖分局協(xié)作，為客戶追回20萬(wàn)元電信詐騙款。日前，客戶為客戶經(jīng)理小張以及郵儲(chǔ)銀行貴陽(yáng)市文昌南路支行送去了錦旗，對(duì)郵儲(chǔ)銀行工作人員為其挽回?fù)p失表示衷心的感謝。

　　據(jù)了解，10月25日下午，郵儲(chǔ)銀行貴陽(yáng)市分行客戶經(jīng)理小張接到了一個(gè)焦急萬(wàn)分的電話，電話那頭是該行企業(yè)客戶貴州某商貿(mào)公司財(cái)務(wù)蔡女士。蔡女士情緒激動(dòng)地向小張求助，稱有人使用企業(yè)微信冒充她們公司法人傳遞虛假轉(zhuǎn)賬指示實(shí)施詐騙，共計(jì)向犯罪分子的多家銀行多個(gè)賬戶共計(jì)轉(zhuǎn)賬32萬(wàn)元，其中，向郵儲(chǔ)銀行省外某支行賬戶轉(zhuǎn)賬達(dá)20萬(wàn)元。

　　接到求助后，客戶經(jīng)理小張隨即與客戶所屬支行聯(lián)系說(shuō)明了情況，并幫助蔡女士聯(lián)系其他被騙轉(zhuǎn)賬銀行的客服?？蛻羲鶎僦幸擦⒓磫?dòng)緊急事件處置應(yīng)急預(yù)案。一方面，與上級(jí)行多部門(mén)聯(lián)動(dòng)，僅9分鐘，便在貴陽(yáng)市文昌南路支行將犯罪分子郵儲(chǔ)銀行省外某網(wǎng)點(diǎn)支行賬戶賬戶暫停非柜面交易，有效避免了犯罪分子通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將客戶資金轉(zhuǎn)出。另一方面，支行協(xié)助客戶報(bào)警，隨后公安機(jī)關(guān)便對(duì)此賬戶進(jìn)行了凍結(jié)。最終，該筆20萬(wàn)元被詐騙款于5個(gè)工作日成功退返至客戶賬戶，目前案件還在持續(xù)偵破中。

　　近年來(lái)，郵儲(chǔ)銀行貴陽(yáng)市分行持續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，深入開(kāi)展反詐宣傳，致力于提高客戶防范意識(shí)，以守護(hù)百姓“錢袋子”為己任，守護(hù)客戶資金安全。