移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，黑龍江省郵政分公司堅(jiān)持以創(chuàng)新開拓的姿態(tài)不斷探索業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)的新路徑，開展的“基于AIGC技術(shù)的智能營(yíng)銷模型”研究項(xiàng)目，為行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型樹立了新標(biāo)桿。

　　黑龍江郵政項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)借助先進(jìn)的TTS（文本到語言技術(shù)）、數(shù)字人驅(qū)動(dòng)、3D建模技術(shù)，成功塑造出栩栩如生的郵政員工形象數(shù)字人，并在交互中展現(xiàn)出高度智能與自然性，為客戶提供更親切、真實(shí)的服務(wù)體驗(yàn)。在數(shù)字人建模的基礎(chǔ)上，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步搭建郵政私有知識(shí)庫，梳理歸納郵政各專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)、管理規(guī)范、營(yíng)銷產(chǎn)品、營(yíng)銷案例、行業(yè)動(dòng)態(tài)等數(shù)據(jù)，構(gòu)建了結(jié)構(gòu)化的知識(shí)庫。這一知識(shí)庫不僅為數(shù)字人交互提供了豐富的對(duì)話內(nèi)容，也為郵政垂直領(lǐng)域模型的訓(xùn)練提供了數(shù)據(jù)支持。

　　在數(shù)字人應(yīng)用方面，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開發(fā)了數(shù)字人直播和短視頻生成功能，并將其應(yīng)用于電商營(yíng)銷，不僅提升了郵政服務(wù)的互動(dòng)性和趣味性，也為郵政業(yè)務(wù)的推廣開辟了新渠道。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開發(fā)了智能營(yíng)銷平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了從智能選品與選題、營(yíng)銷內(nèi)容生成與投放到營(yíng)銷效果分析的閉環(huán)管理。這一平臺(tái)的建立，極大提高了郵政營(yíng)銷的效率和精準(zhǔn)度，助力郵政業(yè)務(wù)人員更靈活地適應(yīng)市場(chǎng)需求。

　　項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)積極探索智能辦公的可能性，利用智能Agent與AI深度交流獲取靈感，讓業(yè)務(wù)人員工作更智能、輕松，通過歸納郵政領(lǐng)域Prompt應(yīng)用方法，成功打造多套AI智能辦公模板，為郵政業(yè)務(wù)提供了強(qiáng)大的文案內(nèi)容支撐。

　　目前，黑龍江郵政智能營(yíng)銷模型項(xiàng)目取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益，在直播帶貨、短視頻營(yíng)銷方面展現(xiàn)出可喜的效果。截至11月底，該模型面向黑龍江、四川、廣東、湖北四省24個(gè)地市推廣應(yīng)用，共支撐280多場(chǎng)郵樂直播活動(dòng)，累計(jì)實(shí)現(xiàn)直播交易額約420萬元，成功吸引了3.7萬名客戶在直播間下單，共形成6.75萬個(gè)訂單。在內(nèi)容生成方面，業(yè)務(wù)人員利用智能辦公模板和Agent智能體生成的營(yíng)銷與辦公內(nèi)容已超過1.3萬條，可支撐直播共計(jì)1000多小時(shí)。