從2005年參加工作以來(lái)，無(wú)論是做駐守在一線的柜員，還是做排兵布陣的金融片區(qū)經(jīng)理，浙江省杭州市臨安區(qū)郵政分公司副總經(jīng)理高聰始終堅(jiān)韌不拔、迎難而上，踐行著“干在實(shí)處、走在前列、勇立潮頭”的“浙江精神”。

　　2005年，高聰進(jìn)入杭州市郵政分公司。成為支行長(zhǎng)前的7年，她在柜員和理財(cái)經(jīng)理的崗位上打磨，扎實(shí)學(xué)習(xí)各類金融專業(yè)技能，做好知識(shí)儲(chǔ)備。2013年，她成為河莊營(yíng)業(yè)所負(fù)責(zé)人，那幾年里，她是網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)明星，對(duì)待客戶耐心細(xì)致；是業(yè)務(wù)營(yíng)銷能手，營(yíng)銷業(yè)績(jī)突出；是基層經(jīng)營(yíng)管理者，樂(lè)于奉獻(xiàn)、率先垂范。在高聰?shù)膸ьI(lǐng)下，河莊營(yíng)業(yè)所儲(chǔ)蓄余額規(guī)模從剛接手時(shí)的2億元發(fā)展到突破了7億元。

　　因?yàn)槌錾臉I(yè)績(jī)和經(jīng)營(yíng)管理能力，2018年，高聰成為義蓬片區(qū)金融經(jīng)理。上任后，她注意將“服務(wù)營(yíng)銷常態(tài)化，點(diǎn)滴石穿成業(yè)績(jī)”理念灌輸?shù)矫總€(gè)員工心中，注重培養(yǎng)理財(cái)經(jīng)理和柜員的服務(wù)意識(shí)和營(yíng)銷能力。比如，認(rèn)真開(kāi)好標(biāo)準(zhǔn)化晨會(huì)，通過(guò)話術(shù)演練、優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)分享等方式，讓員工汲取先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)方法；用好周會(huì)與月會(huì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾偏；經(jīng)常性組織片區(qū)內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)交流學(xué)習(xí)。

　　努力和付出帶來(lái)了不俗的業(yè)績(jī)。2021—2023年，義蓬片區(qū)金融業(yè)務(wù)收入持續(xù)保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，2021年、2022年超額實(shí)現(xiàn)收入目標(biāo)，2023年較2021年同比增長(zhǎng)超過(guò)160％，收入規(guī)模列蕭山區(qū)郵政分公司第一。

　　去年底，義蓬片區(qū)各網(wǎng)點(diǎn)因大筆拆遷款到期等原因，金融跨年度營(yíng)銷活動(dòng)初期業(yè)績(jī)不太理想。高聰鼓勵(lì)大家：“只要我們?nèi)粘９ぷ鲏蛟鷮?shí)，不管環(huán)境怎么變、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)都不用擔(dān)心，我們要做的就是更加用心服務(wù)。加油！”

　　為此，高聰梳理客戶清單，抽調(diào)各網(wǎng)點(diǎn)骨干員工組成走訪小組，對(duì)老客戶和新客戶進(jìn)行一對(duì)一家訪，并為有意向的客戶制定理財(cái)方案。每天，她奔走于各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)之間，細(xì)心觀察員工營(yíng)銷過(guò)程，及時(shí)糾正營(yíng)銷話術(shù)；幫助網(wǎng)點(diǎn)分析客戶結(jié)構(gòu)，篩選重點(diǎn)營(yíng)銷客群。回想起那段日子，高聰說(shuō)：“我知道追產(chǎn)的日子很辛苦，但事在人為，相信我們一定可以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。”

　　2023—2024年金融跨年度營(yíng)銷活動(dòng)中，義蓬片區(qū)AUM、余額新增雙雙突破6億元，兩項(xiàng)指標(biāo)均列杭州市分公司第一；2個(gè)網(wǎng)點(diǎn)AUM及余額新增超1億元，排名列浙江省郵政分公司前50位；中郵長(zhǎng)期期交、一季度基金銷量、重點(diǎn)理財(cái)產(chǎn)品銷量等重點(diǎn)單項(xiàng)指標(biāo)完成率分別達(dá)到123.6％、104％、111％。