“阿姨，您是在等人嗎？這么冷的天，先進(jìn)來坐坐吧！”12月6日中午，湖北省十堰市城區(qū)火車站郵政支局理財經(jīng)理方玉雙看見一位衣著單薄的老人在營業(yè)廳外徘徊，便邀請其到支局的郵愛驛站休息，并為她遞上一杯熱茶暖身。老人感動不已，對郵政網(wǎng)點的愛心服務(wù)由衷贊嘆。

　　冬季來臨，十堰市郵政分公司在全市各網(wǎng)點設(shè)立的郵愛驛站也迎來了“旺季”。各網(wǎng)點一大早就打開空調(diào)、擺好桌椅、燒好熱水，讓客戶進(jìn)入營業(yè)廳內(nèi)就能夠感受到溫暖和舒適。驛站的便民藥箱里，創(chuàng)可貼、碘伏、紗布、棉簽、口罩等應(yīng)急物品擺放整齊，可隨時供來往客戶使用。

　　一些網(wǎng)點還邀請專業(yè)人士授課，組織員工學(xué)習(xí)必要的急救操作知識，如海姆立克急救法、冬季應(yīng)急救護(hù)知識等，以及時應(yīng)對突發(fā)狀況，更好地服務(wù)客戶。“如果出現(xiàn)突發(fā)情況，我們也可以采取一些正確的急救措施幫助客戶。”三堰郵政支局營業(yè)員黃敏說。

　　“張姐，今天的飯菜不錯啊！”12點30分，負(fù)責(zé)打掃火車站社區(qū)衛(wèi)生的環(huán)衛(wèi)工張大姐來到火車站支局。只見她徑直走到放在郵愛驛站里的微波爐前，拿出早上從家里帶來的飯菜進(jìn)行加熱。考慮到天氣寒冷，支局經(jīng)理陳龔云便讓她每天中午將飯菜拿過來加熱并用餐。坐在郵愛驛站專門配備的桌椅上，吃著熱乎乎的飯菜，張大姐感到說不出的溫暖。

　　“我們的郵愛驛站來得最多的就是環(huán)衛(wèi)工人、工地工人、快遞小哥、外賣小哥。每到中午，這些戶外勞動者就會來到這里休息，能夠幫助他們，我們也非常開心。”陳龔云說。

　　為了方便戶外勞動者，十堰市分公司黨委選擇在交通方便、人流量大的臨街網(wǎng)點建設(shè)郵愛驛站，配備飲水機、微波爐、桌椅、便民藥箱、雨傘、手機充電器等基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施設(shè)備，免費為環(huán)衛(wèi)工、快遞員、送餐員、城管人員、交警等群體提供休息、應(yīng)急充電、茶水飲用、飯菜加熱等暖心服務(wù)，力所能及地幫助解決戶外勞動者喝水難、吃飯難、休息難等問題。此舉獲得了廣大市民的普遍好評，樹立了郵政良好的社會形象。