春節(jié)期間，馬鑫來到阿城區(qū)新興村的便民超市上門取件。　□冷美良　攝

　　“您好、往前走、往左拐、往右拐”這11個字，春節(jié)期間，黑龍江省哈爾濱市郵政分公司道里區(qū)攬投部攬投員王傳艷每天要重復(fù)無數(shù)遍。她負(fù)責(zé)的區(qū)域是哈爾濱市最繁華的區(qū)域——中央大街，這里每天有成千上萬的游客，給絡(luò)繹不絕的游客指路已成為王傳艷的習(xí)慣。每當(dāng)游客夸贊郵政投遞員“真好”時，她都會深深地鞠上一躬。

　　別看王傳艷是一名女投遞員，卻“巾幗不讓須眉”。今年是她在郵政工作的第15個年頭，也是她連續(xù)第15個春節(jié)堅守工作崗位。

　　王傳艷的段區(qū)商圈商戶多、單量大、范圍廣，她帶著滿滿的熱情穿梭于服務(wù)區(qū)域中，每天要走幾萬步。熱情的服務(wù)與走訪讓客戶都變成了她的朋友。“客戶信任我，也信任郵政。”過年期間，王傳艷在段區(qū)內(nèi)鋪設(shè)了12臺寄件寶機(jī)器，方便游客把哈爾濱的土特產(chǎn)、自己心儀的禮物及時寄出。

　　王傳艷所在的道里區(qū)攬投部共有員工32人，負(fù)責(zé)中央大街周邊客戶的黨報黨刊、快遞包裹等投遞服務(wù)。今年春節(jié)期間，郵件量由平時的3000多件猛增至近7000件。

　　攬投員馬鑫負(fù)責(zé)哈爾濱市阿城區(qū)部分區(qū)域的攬投工作，這是他在攬投崗位上度過的第5個春節(jié)。今年春節(jié)期間，馬鑫堅守在郵路上，除了保障大量年貨郵件的投遞，還攬收了許多游客寄出的包裹。為了保障郵件及時得到處理，每天清晨6點(diǎn)，室外溫度仍然在零下20多攝氏度時，馬鑫就來到攬投部，將前一天晚上整理好的郵件裝上郵車。

　　“您好，是郵政嗎？我想郵寄幾個包裹到上海。”2月1日9點(diǎn)，接到攬收電話后，馬鑫剛好在附近投遞郵件，他第一時間趕到收寄地址。春節(jié)期間，來自上海的游客劉先生和家人來到永樂村探訪親戚。臨別時，親人們將一包包的家鄉(xiāng)土特產(chǎn)送到劉先生手中。永樂村遠(yuǎn)離縣城，交通不便。得知郵政推出了“上門取件”服務(wù)后，劉先生十分開心，終于不用拖著大包小裹趕路了。

　　“我沒想到郵政的服務(wù)如此周到，工作人員的熱情和專業(yè)讓我感受到了家的溫暖。”游客劉先生由衷地稱贊道。隨著春節(jié)期間的行李寄遞、特產(chǎn)郵寄等需求迅速增加，哈爾濱市分公司在農(nóng)村地區(qū)推出了“上門取件”等便捷服務(wù)，為游客提供溫暖又高效的春節(jié)物流寄遞保障。

　　阿城區(qū)攬投部負(fù)責(zé)人曹學(xué)軍說：“春節(jié)期間，從寄送家鄉(xiāng)特產(chǎn)到旅游行李，哈爾濱郵政以創(chuàng)新的舉措推出各種便捷高效服務(wù)，使游客的春節(jié)旅行更加無憂。目前，阿城區(qū)快遞包裹、特快郵件、特快包裹日均進(jìn)口量達(dá)2萬件，攬收郵件量日均近1700件。”

　　把每件郵件安全送達(dá)客戶手中，讓每份溫暖及時得到傳遞。與王傳艷和馬鑫一樣，無數(shù)郵政攬投員在春節(jié)期間奔走在廣袤的黑土地上，在傳遞幸福的郵路上前行。