2月24日至25日，2025年全國郵政寄遞業務工作會議召開。會議總結2024年寄遞業務改革發展工作，部署2025年重點任務，動員全網保持戰略定力，做強主責主業，全力以赴推動寄遞業務高質量發展，奮力譜寫中國式現代化郵政寄遞新篇章。集團公司黨組書記、董事長劉愛力對會議作出批示，副總經理溫少祺出席會議并講話。

　　寄遞業務是中國郵政的旗幟業務，是“政”字的關鍵體現，是暢通經濟循環的重要支撐。近年來，集團公司黨組堅定不移地扛起行業“國家隊”的責任擔當，緊緊圍繞做優做強做大寄遞業務主責主業，明確了寄遞發展的戰略路徑，構建了系統完備的管理體系，理清了提質增效的發展思路，持續完善“五大體系”、推進“六大改革”、力拓“八大市場”，持續強化時限管控、狠抓靶向降本、推進規范化管理、提升智能化水平，推動寄遞業務競爭能力持續增強，行業引領作用和關鍵時刻兜底作用充分發揮，取得了社會感受得到、客戶感受得到、員工感受得到的顯著變化。

　　劉愛力在批示中對近年來寄遞業務改革發展成效給予肯定，指出，2025年是“十四五”規劃的收官之年，寄遞業務改革發展任務之重前所未有，全網要切實增強識變應變求變的緊迫感，以集團公司黨組提出的構建“十大體系”為路徑，著力推進寄遞業務專業化、市場化、集約化、規范化、數智化管理，做到網絡強、科技強、管理強、統籌強、競爭能力強，實現時限管控優、服務質量優、運營管理優、資源配置優、IT系統優，奮力開創高質量發展新局面。

　　一要全面提升運營管控能力，推動時限提升跑出加速度。要將2025年作為“時限提升年”，持續推進時限集中整治專項行動，用好用活時限“五庫”，做到標準時限庫有標必達，標準時限提升庫自我迭代，競爭優勢時限庫勇爭一流，夠量市場時限庫穩步提升，重點客戶時限庫構建優勢，強化端到端各環節全流程的時限管控，全力打造寄遞業務時限競爭力。

　　二要全面推進“兩大靶向法”落地應用，推動業務發展跑出加速度。要將2025年作為“市占率提升年”，持續構建以市場為導向、以客戶為中心，包含產品體系、定價體系、營銷拓展體系在內的市場營銷體系，強化“鐵三角”聯動，推進“八大市場”靶向營銷，快速提升市場份額。要集中優勢資源，堅定不移做強做優做大特快業務；毫不猶豫、全力以赴，實現快包業務有效益的規模發展；加快推動國際業務轉型發展，打造自主可控的國際物流體系；緊緊圍繞精益物流定位，更好服務制造強國、質量強國，助力全社會降低物流成本。

　　三要全面推進“六大改革”，推動網絡運營效能提升跑出加速度。持續深化“兩集中”改革，實現省級分公司對處理中心的集中垂直管理，運輸資源集中統一調配，分揀運輸方案集中制定，考核統一標準；以自動化、數智化、規范化為主線，打造“成本更低、時限更穩、質量更好、效率更優”的處理中心；深化攬投網改革，建設“貼市場、規范化、標準化、服務優”的攬投部；深化干線和市趟運輸改革，全面壓降郵路運行成本；優化網絡節點布局，構建干線運輸大通道，打造“層級更少、時限更優、成本更低”的陸運網。

　　四要全面改善客戶體驗，推動服務質量提升跑出加速度。要建立完善的服務質量體系，優化客戶服務流程及服務標準；強化系統性解決方案落地，提高服務保障能力；堅持問題導向，重點治理突出服務問題，持續提升服務質量，重塑中國郵政“安全、可靠、準時”的品牌形象。

　　五要全面打造新質生產力，推動數智化賦能跑出加速度。聚焦時限管控、運力匹配、智能調度、成本管控等關鍵特定問題，構建“智能網絡規劃、智能路由和時限管控、智能運力資源、數字化處理中心和攬投部、智能指揮調度”五位一體的數智化平臺。建好用好數字化工具，賦能精準營銷、客戶體驗提升和管理提升。加快寄遞“無人場景”推廣應用，加快低空物流布局，規模化應用無人車。

　　六要全力用好倒逼成本法，推動成本壓降跑出加速度。圍繞主要成本、41項關鍵要素，應用“三把尺子”，深化對標對表，優化運營組織，改進作業流程，加大技術創新力度，加快老舊設備更新改造，推進處理中心多址整合，推動寄遞業務降本增效，助力全社會降低物流成本。

　　七要全力加強風險合規管控，推動規范化管理跑出加速度。聚焦預算、采購、合同等十大環節，加快推進外包管控系統應用，推進外包集約化試點，重點推動人員和車輛外包模式改革，強化外包集約化和規范化管理。持續深化郵區中心規范化改革，加快推進攬投部“六個標準化”建設。分類明確工程建設標準規范，實現工藝標準化、土建標準化、建設模塊化。

　　溫少祺在講話中全面總結了2024年寄遞業務改革發展成效，深入分析了當前寄遞面臨的形勢，要求全網必須主動識變應變求變，積極應對挑戰、搶抓發展機遇，正確處理好規模與效益、存量與增量、能力與速度、局部與全網、時限與成本的“五大關系”。圍繞落實中央有關文件要求，落實中央巡視整改、集團公司黨組工作要求，明確了2025年寄遞業務發展的主要目標，提出要著力抓好九個方面工作，實現“九個突破”。

　　一是著力推進對標對表，以找差距補短板實現市場化運營的突破；二是著力完善市場營銷體系，以“兩大靶向法”實現客戶規模化拓展的突破；三是著力加快特快、快包、國際、物流“四大業務”發展，以提質增效實現高質量發展的突破；四是著力強化環節管控，以有標必達實現整體時限水平的突破；五是著力深化“六大改革”，以強化集中管控實現網絡運營效能的突破；六是著力改善客戶體驗，以解決痛難點問題實現服務質量的突破；七是著力落實“分賬核算”要求，以精細化管理實現靶向降本的突破；八是著力培育新質生產力，以網絡能力的整體提升實現競爭力的突破；九是著力加強規范化管理，以流程化標準化實現治理能力和水平的突破。同時，要發揮好黨建引領作用，縱深推進中央巡視整改和內部的各項巡視巡察整改工作，統籌抓好發展與安全。

　　會議期間，集團公司寄遞事業部對下一步寄遞業務改革發展重點工作作了專項安排，山東、江蘇、甘肅、寧夏、河南、浙江等省（區）分公司作交流發言。