金融跨年度營銷活動第二階段開展以來,湖北省十堰市郵政分公司以“緊盯資金動向、聚焦重點客群、創(chuàng)新項目引領(lǐng)”為核心策略,精準(zhǔn)布局春節(jié)旺季市場,實現(xiàn)金融業(yè)務(wù)“開門紅”。截至2月27日,該分公司增加“新余額”34.75億元,以進度103.73%、提前1個月的成績率先實現(xiàn)省分公司第二階段目標(biāo)。其中,代理儲蓄余額、新增二三年期理財、保險滿期資金留存率、社保卡發(fā)卡進度、快捷支付綁卡規(guī)模等多項指標(biāo)均列全省郵政前列。
十堰市分公司緊盯春節(jié)旺季期間資金動向,將旺季劃分為“保險轉(zhuǎn)存”“客群營銷”“節(jié)前搶收”“節(jié)后回流”“沖刺收官”五大節(jié)點,明確各節(jié)點重點任務(wù),各環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣,確保各項工作穩(wěn)步推進。旺季期間開展了“搶抓黃金周”“再戰(zhàn)旺季”等一系列短程營銷活動,點燃了基層網(wǎng)點的競爭熱情。各網(wǎng)點紛紛對標(biāo)沖刺,形成了你追我趕的火熱氛圍,全市106個支局儲蓄余額全部實現(xiàn)正增長,70個支局儲蓄余額同比增長超5%。針對定期到期存款,該分公司巧用“數(shù)字網(wǎng)格靶向法”和“客戶清單靶向法”,精細(xì)化管控,挖掘潛力。定期到期存款綜合留存率從85%提升至106%,讓每一筆資金都能留存。
十堰市分公司立足網(wǎng)點渠道,強化對存量客戶的維護和保有,以分戶管戶和客戶精耕提升網(wǎng)點效能。對保險滿期客戶實現(xiàn)“寸土不讓”,提前布局穩(wěn)存工作,聯(lián)合保險公司舉辦高端客戶答謝會56場,實現(xiàn)對20萬元以上客戶100%走訪。推出精心設(shè)計的“資產(chǎn)組合包”,承接保險及存款到期資金,帶動資金在內(nèi)部高效循環(huán)。對務(wù)工客群確保實施“精準(zhǔn)回流”策略。組建“流動宣傳小隊”深入村組,組織132場務(wù)工返鄉(xiāng)見面會,與近萬名務(wù)工人員面對面交流。創(chuàng)新推出“回家路費郵我買單”“月月郵禮”等特色活動,通過專屬權(quán)益增強客戶黏性,實現(xiàn)資產(chǎn)回流。對商貿(mào)客群做到“蓄水增收”。借助春節(jié)期間消費高峰的東風(fēng),開展“躍升禮”“新春免單王”等吸睛活動,使商戶資產(chǎn)凈增進度列全省郵政第1位,讓商貿(mào)客群成為資金增長的“活水源泉”。
十堰市分公司針對臨界客群開展“價值深挖”。舉辦別出心裁的“估重年貨節(jié)”,吸引臨界客戶紛紛到店。活動成效顯著,VIP客戶中持有儲蓄、理財產(chǎn)品的數(shù)量增幅均列全省郵政第2位,成功挖掘出臨界客群的潛在價值。
與此同時,十堰市分公司通過創(chuàng)新項目引領(lǐng)、場景融合,激活資產(chǎn)增長新動能。聯(lián)動市勞動就業(yè)管理局及醫(yī)療機構(gòu),打造“醫(yī)療+社保”一體化場景,新增第三代社保卡1.83萬張,帶動AUM增長3.82億元,為客戶拓展打開了全新局面。同時,以“一機一卡”項目為抓手,大力推動快捷支付綁卡,實現(xiàn)綁卡2.06萬戶,電子支付收入同比增長30%,讓支付綁卡成為實實在在的業(yè)務(wù)增長動力。