3月5日，焦作市解放區(qū)郵政分公司體育館郵政儲蓄所成功攔截一起電信網絡詐騙，為群眾挽回經濟損失2.5萬元，以實際行動守護了群眾的“錢袋子”。

　　當天上午10時20分許，客戶張某來到解放區(qū)郵政分公司體育館郵政儲蓄所柜臺前取款2.5萬元。柜員王磊在辦理業(yè)務時，系統(tǒng)彈出風險提醒，就按照業(yè)務流程查看了客戶近期的交易流水，發(fā)現(xiàn)該筆資金存在“快進快出”可疑風險，立即報告了業(yè)務主管姬盼盼。姬盼盼來到柜臺前，詢問張某取款的用途，張某一會說是遠方表弟還他的借款，一會說是借表弟的錢，前言不搭后語。這更加深了姬盼盼和王磊的懷疑，聯(lián)想到近期的反詐培訓內容，客戶的取款行為恰好符合，于是立即將張某的取款信息上報山陽反詐中心。

　　反詐中心核實后隨即出警，在網點現(xiàn)場展開了初步調查，發(fā)現(xiàn)張某是在網上參與所謂的“扶貧項目”，被詐騙分子誘導使用自己的銀行卡接收“項目資金”，并到銀行取現(xiàn)。詐騙分子還教唆張某在取款時謊稱資金是“他人還賬的錢”，企圖蒙混過關。經過民警耐心勸導，張某終于意識到自己被騙，并積極配合公安機關開展工作。經查證，該筆資金系湖南岳陽一被害人的被騙資金。目前，山陽警方已與岳陽市公安局反詐中心取得聯(lián)系，依法將該筆資金退還被害人。

　　此次成功攔截電信網絡詐騙案件，得益于焦作市郵政分公司對日常工作的嚴格要求，得益于網點員工高度的警惕性和責任心,嚴格落實賬戶管理責任，防范電信網絡詐騙，不僅維護了客戶的資金安全，也為社會的和諧穩(wěn)定作出了貢獻。同時，公安機關快速反應、及時處置，也為挽回群眾損失贏得了寶貴時間。

　　無獨有偶，3月6日中午剛過，客戶劉先生匆匆忙忙來到孟州市郵政分公司谷旦鎮(zhèn)郵政儲蓄所辦理現(xiàn)金匯款業(yè)務，金額為2.9萬元，收款帳戶為福建省連江縣。營業(yè)員高亞楠按要求詢問客戶匯款情況，劉先生神情顯得有些緊張，支支吾吾回答說與收款人是朋友，曾在一起工作，現(xiàn)在朋友做生意急需用錢，向他借款。高亞楠詢問收款人電話號碼，劉先生稱剛換新手機，沒有朋友電話,也不記得朋友電話號碼，也沒有對方微信。高亞楠想既然是朋友沒有電話號碼也沒有微信，朋友怎么和他聯(lián)系的？客戶的描述引起營業(yè)員的警覺，根據以往的經驗，感覺客戶可能是遭遇了電信詐騙，迅速把可疑情況傳遞給了業(yè)務主管，業(yè)務主管黨艷芳立即向谷旦鎮(zhèn)派出所報案，民警到達現(xiàn)場對劉先生進行詢問，發(fā)現(xiàn)客戶劉先生也是在網上參與“精準扶貧項目”，被詐騙分子要求增加銀行卡流水，才能獲得相應補助。通過網點人員與民警配合，成功地阻止了這起詐騙案件的發(fā)生，避免客戶資金損失2.9萬元。

　　近年來，電信網絡詐騙案件頻發(fā)，嚴重侵害了人民群眾財產安全。焦作郵政將持續(xù)加強與公安機關的協(xié)作配合，不斷完善風險防控機制，提升員工反詐意識和防范能力，切實履行社會責任，為維護金融秩序穩(wěn)定、守護群眾“錢袋子”貢獻力量。