江蘇省南京市郵政分公司堅決貫徹落實寄遞“必須要干、速度要快、質(zhì)量要高”發(fā)展要求，通過深化走訪、優(yōu)化項目、提升服務，全力推進特快業(yè)務提速發(fā)展。截至2月23日，該分公司特快收入“開門紅”完成進度列全省郵政第1位。

　　南京市分公司運用“兩大靶向法”對重點市場進行梳理摸排，聚焦“三張清單”梳理制定目標客戶名錄，組織銷號式走訪。同時，錨定市、縣兩級頭部客戶市場，充分發(fā)揮首席營銷員作用，以“五知工作法”為抓手，對照客戶需求找差距、明方向、定措施，制定個性化營銷、運營方案，提供價格優(yōu)、功能強、品質(zhì)高的服務方案。截至2月23日，成功拓展7個頭部客戶，實現(xiàn)特快收入突破千萬元。該分公司不斷深化“醫(yī)+郵”合作服務模式，以某醫(yī)院服務經(jīng)驗為模板，精心梳理服務流程，制定運營管理標準，聯(lián)動金融網(wǎng)點開展健康服務沙龍活動，滿足醫(yī)藥行業(yè)多樣化的寄遞需求。截至2月23日，全市郵政醫(yī)藥項目收入同比增幅超100％。針對年貨寄遞需求旺季，為客戶提供駐點服務，同時推出試寄體驗，并根據(jù)客戶需求做好包裝優(yōu)化，通過一攬子服務，實現(xiàn)生鮮市場收入同比增長85％，列全省郵政第1位。

　　南京市分公司加強客戶經(jīng)理、行業(yè)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理三支隊伍建設，以聚焦客戶需求的“鐵三角”團隊為核心，通過強化實戰(zhàn)淬煉，打造重點項目和規(guī)模客戶服務的“主力軍”。按周召開復盤會、攬投部按日召開晨夕會，通過“集中培訓+結對幫帶+送訓上門”的方式，優(yōu)化客戶服務方案，梳理總結優(yōu)秀案例，提升團隊專業(yè)水平和服務質(zhì)量。