今年以來，重慶市郵政分公司積極探索DeepSeek和AI機器視覺技術(shù)融合運用，以深度融入數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢，敏捷響應(yīng)網(wǎng)點服務(wù)需求。

　　該分公司通過在全市23個網(wǎng)點部署邊緣計算設(shè)備，系統(tǒng)性配置弱勢群體服務(wù)督導(dǎo)、客戶流量監(jiān)測、窗口狀態(tài)監(jiān)測等21個場景算法，成功構(gòu)建AI服務(wù)決策模型。

　　據(jù)悉，這是重慶郵政首次將監(jiān)控視頻數(shù)據(jù)與網(wǎng)點業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)跨系統(tǒng)融合，依托DeepSeek多模態(tài)分析技術(shù)，為老年客戶提供定制化適老服務(wù)，為網(wǎng)點提供更全面的服務(wù)評估和決策支持。目前，該AI模型平均準(zhǔn)確率達91％，23個網(wǎng)點投訴總數(shù)同比壓降31％，解決了服務(wù)不規(guī)范、人工抽檢效率低等問題。預(yù)計該應(yīng)用年內(nèi)將推廣覆蓋至重慶郵政200個網(wǎng)點，以科技賦能助推代理金融業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。