近日，郵儲銀行江蘇省分行金融糾紛人民調解工作站被南京市普惠金融協會授予“2024年度優秀調解工作站”稱號，該行調解員獲評南京市金融消費糾紛人民調解委員會“2024年度優秀調解員”。此次榮譽的獲得充分肯定了該行在金融糾紛多元化解機制建設及社會責任履行方面的突出成效。

　　該行始終踐行金融為民初心，將消費者權益保護融入經營發展全流程。通過設立金融糾紛調解工作站，構建線上線下“一站式”糾紛化解平臺，建立標準化調解流程，打造專業化調解隊伍，確保消費者訴求高效響應。自調解工作站成立以來，該行在南京市普惠金融協會指導下，整合行業資源，已成功化解多起行內外復雜金融糾紛，有效降低消費者維權成本，維護金融市場公平秩序，以高效透明的服務贏得金融消費者廣泛認可。此外，該行主動延伸服務觸角，通過開展常態化金融知識宣傳教育活動、編寫典型案例手冊等方式，不斷增強公眾風險防范意識與依法維權意識，讓廣大群眾感受到實實在在的獲得感與安全感。

　　該行將持續完善消費者權益保護機制體制建設，凝聚行業合力，做金融秩序的堅定維護者、社會責任的躬身踐行者，為構建和諧穩定的金融環境貢獻更大力量。（供稿單位：郵儲銀行江蘇省分行）