近年來，郵儲銀行湖南省分行始終堅守服務“三農”、城鄉居民和中小企業的市場定位，做深做細普惠金融大文章，持續提升金融服務可得性、覆蓋率和滿意度。通過創新產品、優化服務、科技賦能、多方協同等措施，滿足客戶多元化金融需求，助力地方經濟高質量發展。

　　創新服務體系 助力新市民創業就業

　　4月16日，由湖南省人民政府主辦，省人社廳、省總工會、株洲市人民政府承辦的湖南省第二屆職業技能大賽在株洲開啟。郵儲銀行湖南省分行作為本次活動的戰略合作伙伴，近年來積極助力“人才強省”戰略規劃，打造了新市民全生命周期金融服務體系，為創業者提供強有力的金融支撐。截至3月末，該行累計發放再就業貸款超176億元，惠及再就業和創業群體1.24萬戶。

　　產品方面。針對初創期客戶，該分行聯合人社部門為單個客戶提供最高30萬元的初始創業資金，為創業人群提供貸款額度最高達100萬元。針對成長型客戶，該分行根據其資質情況、可選擔保方式、未來發展規劃、所屬行業等，推出多款信貸產品。如大額信用貸款——產業貸，最高可授信200萬元，大額保證貸款——極速貸保證，最高可授信500萬元，大額抵押貸款，最高可授信1000萬元。同時，針對蘊含農業屬性客群，該分行專項聯合省農擔獨家推出最高300萬元的“鄉村振興產業貸”快速擔保產品。針對成熟期客戶，該分行可提供小企業和公司類貸款支持。

　　服務方面。郵儲銀行湖南省分行精準施策，積極為新市民就業創業提供便利。全轄253個機構已與當地財政、人社部門合作開展創業擔保貸款，并充分發揮手機銀行線上申請的便利性，支持客戶隨借隨還，無需往返銀行網點，目前線上支用率已超90%。同時為新市民貸款群體開辟綠色審批通道，下調貸款利率，推出無還本續貸產品，支持客戶生產經營。

　　聚焦民生需求 打造有溫度的金融服務

　　郵儲銀行湖南省分行不斷推進網點適老化改造升級。目前，全省1080個網點已設置無障礙通道，1793個營業網點等候區配備愛心座椅和愛心窗口，覆蓋率達87%。全轄2046個營業網點標配老花鏡、放大鏡等便民設施，部分網點還配置雨傘（衣）、便民點鈔機、輪椅、血壓儀等特色服務設備，并在手機銀行推出“大字版”界面，簡化操作流程。同時，針對行動不便的客戶，銀行推出上門辦理、遠程視頻核驗等專屬服務，切實解決老年群體業務辦理難題。

　　針對戶外工作者、特殊客戶群體，郵儲銀行湖南省分行搭建了有溫度的“郵愛驛站”公益平臺，為其提供休息、閱讀等便民服務。截至3月末，全省已建成368家“郵愛驛站”，其中益陽市分行站點榮獲省總工會“百優驛站”和“全國最美郵愛驛站”稱號。

　　該分行還持續強化“郵愛公益”品牌建設，通過“3.20郵愛公益日”捐步募資、“郵愛自強班”助學等項目履行社會責任。自2017年與中國扶貧基金會合作設立“郵愛公益基金”以來，已在44個縣資助超9000名高中生，湖南省平江縣第一中學兩屆受助學生高考成績優異，彰顯了公益項目的深遠影響。

　　針對養老資金監管難題，該行自主研發養老服務機構資金監管平臺，通過實時監控、數據分析等技術手段，有效防范資金挪用、濫用等風險，保障老年人的資金安全。同時平臺提供了賬戶管理、收款管理、對賬管理、支用管理、退款管理等多個功能模塊，為養老機構日常經營提供便利。

　　深耕實體經濟 激發小微企業發展活力

　　作為普惠金融的先行者，郵儲銀行湖南省分行緊緊圍繞“4×4”現代化產業體系，重點支持園區先進制造業和民生領域發展。截至3月末，該分行累計發放小企業貸款1635億元，惠及客戶1.4萬戶，年凈增31.11億元。圍繞專精特新及科創客群做好名單制營銷，該分行科技金融服務覆蓋企業5357家，累計投放科技型企業貸款超1560億元。長沙分行落地了全國郵儲銀行系統內首筆大額科創貸和全省首筆“技術流”限額突破業務，為科技創新注入金融活水。

　　為破解小微企業融資難題，該分行多措并舉，圍繞小微企業打造普惠金融綜合服務商，踐行小微企業融資協調工作機制，組建工作專班，深入推進“千企萬戶大走訪”等工作，加大普惠金融服務力度。截至3月末，普惠型小微企業貸款余額589.33億元，年凈增12.57億元，通過降低利率、減免收費等方式，切實降低企業融資成本，減輕企業負擔，創新線上貸款產品、優化審批流程，持續提升普惠金融服務水平。

　　服務鄉村振興 繪就美麗鄉村新圖景

　　在鄉村振興戰略實施中，郵儲銀行湖南省分行聚焦農業現代化和農村消費升級，不斷創新金融服務模式。積極培育鄉村新產業、新業態，在水務行業、地方國企新能源等綠色項目，高標準農田、設施農業、儲備林等農業基礎設施項目上實現突破，做好“田園風光”文章，累計投放80億元，其中累計為12個高標準農田項目投放貸款13.43億元，支持70.84萬畝高標準農田建設。

　　針對縣域消費升級需求，該行積極開展“鄉村加郵購車季”活動，聯合汽車經銷商推出配套金融優惠方案，截至3月末，已舉辦活動234場，實現縣域汽車消費貸款投放62.50億元。特別是加大對新能源汽車的支持力度，新能源車貸放款28.73億元。該行還創新推出鄉村振興主題信用卡，配備涉農意外險等專屬權益，截至3月末，結存卡量22.94萬張。

　　為滿足新市民客戶不同消費場景下的貸款需求，郵儲銀行湖南省分行持續深化產品和服務模式創新，提供主動授信，設定專屬標簽并納入郵享貸-優客尊享，給予符合貸款條件的客戶最高20萬元的消費授信額度，截至3月末，投放新市民消費貸款6406筆，金額8.77億元，有效滿足城鎮化進程中城鄉居民的金融需求。

　　普惠城鄉，讓金融服務沒有距離。郵儲銀行湖南省分行將始終以服務國家戰略、支持地方經濟為己任，提供更有溫度的金融服務、更有力度的信貸支持、更有精度的產品創新，為湖南經濟社會高質量發展貢獻郵儲力量。