徐州市郵政分公司堅持把倉配集一體化作為“打造競爭優(yōu)勢、促進黏客增客”的重要抓手，以降本增效為前提、以自主運營為核心，全面推廣“343”倉配集一體化服務(wù)模板，助推快包業(yè)務(wù)發(fā)展提速增效。“以前，自己租倉發(fā)貨，不僅維護成本高，而且旺季經(jīng)常爆倉。現(xiàn)在，入駐郵政倉，能確保優(yōu)先發(fā)件。去年‘雙11’當(dāng)天，我們的3萬單郵件全部準(zhǔn)時發(fā)出！”與郵政合作8年的某商貿(mào)公司負(fù)責(zé)人談到倉配集模式時給予了充分肯定。

　　2024年，徐州郵政加大集群市場布局力度，針對當(dāng)?shù)仡^部電商、集群客戶等，制定精準(zhǔn)服務(wù)方案，通過租金減免、資費優(yōu)惠、旺季馳援等措施，提升入駐率。在銅山、賈汪等重點“產(chǎn)糧地”，通過復(fù)用、合作等方式建倉，為規(guī)模客戶提供入倉服務(wù)，提升市場占有率。同時，徐州郵政為關(guān)鍵品牌客戶提供定制化倉儲、配送等服務(wù)，協(xié)助客戶建立倉儲直播間，提升發(fā)貨效率，降低物流成本。在引入高效客戶的基礎(chǔ)上，徐州郵政優(yōu)化倉儲空間布局和加大設(shè)備投入力度，動態(tài)調(diào)整熱賣產(chǎn)品揀貨路徑，推進現(xiàn)有存量倉提檔升級，全力提升坪效水平和客戶滿意度。

　　“被評為一類倉不僅是榮譽，更意味著要承擔(dān)起集群樞紐功能。現(xiàn)在，本地集群市場及周邊的輕小件都在這里集包，極大地提升了郵件處理效率和客戶滿意度。”沛縣郵政分公司寄遞市場部負(fù)責(zé)人宋桄全對打造倉配集中心倉深有感觸。

　　徐州郵政采取“市專業(yè)標(biāo)桿倉+5縣處理中心倉+2區(qū)產(chǎn)糧地倉”的總分布局法，構(gòu)建起倉配集一體化服務(wù)體系。市區(qū)層面，在做好存量倉配工作的基礎(chǔ)上，與當(dāng)?shù)匚锪鲌@創(chuàng)新合作。由物流園提供倉儲場地，郵政提供配貨與集包服務(wù)，在共同服務(wù)當(dāng)?shù)乜蛻舻耐瑫r，更好地吸引外地意向客戶。2024年，與物流園合作倉配集項目實現(xiàn)快包收入超700萬元。縣域?qū)用妫钥蛻魝}配需求為導(dǎo)向，以成本最優(yōu)為路徑，通過騰地、擴租等一系列方式，打造本地倉配集集約化競爭優(yōu)勢，助力快包業(yè)務(wù)黏客增客、增收增效。

　　徐州郵政注重定制差異化方案，以打造產(chǎn)品優(yōu)、信用優(yōu)、效益優(yōu)的“三優(yōu)”倉為導(dǎo)向，采取“一客一議”策略，根據(jù)產(chǎn)品類別、重量的差異，定制個性化客戶開發(fā)方案，通過分重量、分路向精細(xì)化確定快包資費策略，提升客戶發(fā)件量及市場份額。

　　此外，徐州郵政還建立了“客戶經(jīng)理開發(fā)維護、服務(wù)經(jīng)理運營管理、項目經(jīng)理統(tǒng)籌落地”的項目推進機制，實現(xiàn)對項目全流程的高效管理。在旺季高量期增加倉儲、集包工作人員，在關(guān)鍵環(huán)節(jié)安排專人駐場，采取主動客服實時跟蹤?quán)]件情況，確保倉內(nèi)郵件攬得盡、發(fā)得出、有保障，確保量質(zhì)匹配。通過這一系列舉措，有效提升了倉儲整體運營效率，確保了客戶體驗的持續(xù)優(yōu)化。