在今年首批20年有效期身份證換證高峰中，湖北省郵政分公司與省公安廳攜手推出“申辦—制證—郵寄”一站式服務，全力保障居民及時辦證。截至4月中旬，湖北省已有56萬名居民通過郵政寄遞服務，順利完成身份證申領，服務滿意度持續處于高位。

　　數據顯示，2025—2028年，湖北省第二代居民身份證有效期滿換證量年均近700萬張，是正常年份的近2倍，申領業務量顯著增加。為應對激增的業務需求，湖北郵政構建起覆蓋全省的服務網絡，在各級行政服務中心設立郵政服務窗口，配備專業人員；在1360個派出所設置專屬寄遞二維碼，居民在公安窗口辦理業務后，掃碼填寫信息即可享受“送證上門”服務。同時，采用專網專遞、加密配送保障信息安全，省內主要城市次日送達，偏遠地區3天內可達。

　　湖北郵政還聯合公安部門創新服務模式，連續開展11場校園專場服務，為2700余名在校學生辦理身份證換證郵寄業務。未來，雙方還將深化合作，通過推行預約、錯峰、延時及上門服務，開展進“四地”（學校、企業、社區、鄉村）集中辦證，并優化流程真正落實“只跑一次”，加強人員培訓，持續提升服務水平。