商丘郵政社區團購體驗店打造線上線下消費新模式。□王化辰　攝

　　“這次的雞蛋真不錯！帶著溯源碼，一掃就能看到產品合格證，確實是真正的綠色無抗雞蛋，而且價格還比大超市里的便宜。郵政團購確實不孬！”4月15日，在河南省商丘市虞城縣府前郵政支局營業大廳里，前來領取團購商品的張女士滿意地說。像這樣的場景，近期在商丘市的150多個郵政網點接連上演。據了解，4月1日至4月15日，商丘市郵政分公司開展全市助農社區團購活動，幫助陳建養殖基地銷售雞蛋1.4萬提，實現銷售額20.8萬元，為該合作客戶有效解決了銷售難題。

　　2024年以來，商丘市分公司緊扣民生主題，聚焦農產品進城難題，積極打造郵政特色社區團購服務新模式，率先在全省開展社區團購體驗店建設，充分發揮渠道平臺“為金融引流、為寄遞造包”的協同優勢，構建起金融、寄遞、農村電商協同發展生態。截至今年4月底，商丘市分公司共建設社區團購體驗店4個、運營中心1個以及生鮮冷鏈倉4個，累計開展社區團購3900余場，實現“郵樂優鮮”交易額2300余萬元，帶動農產品銷售2.05億元，在全省郵政位居前列。

　　內外聯動打造精品

　　“商丘郵政愛心助農啦！現推出團購活動，今天下單，明天配送。夏邑西瓜，2.5元1斤，味甘多汁！”這是在4月25日“商丘郵政社區團購客戶群”里的一條信息。短短3天，就銷售西瓜5000余斤，實現銷售額1.3萬元。

　　“我已經是第三次參加郵政團購活動了。你看這蘋果又脆又甜，是郵政從三門峽蘋果基地直發的，品質真的非常好！”在商丘市寧陵縣郵政分公司社區團購體驗店里，正在選購水果的郭先生豎起了大拇指。

　　持續為群眾提供物美價廉的商品，是做好郵政社區團購的關鍵所在。商丘市分公司在打造社區團購供應鏈中，一方面充分整合浙江、海南等原產地和省內萬邦市場及商丘周邊的特色農產品，打造了以水果、蔬菜等為主的外部供應鏈，供應商品超過200種；另一方面，依托社區團購體驗店，積極開展國慶、春節主題惠民活動，對全國各地的“郵政農品”進行宣傳推廣，累計銷售三門峽蘋果、奉節臍橙、湖北小龍蝦、廣西水牛奶、東北大米、新疆哈密瓜等農產品20多種，實現了全國郵政農產品基地項目的聯動發展。

　　“去年，我們聯合重慶市郵政分公司銷售奉節臍橙，不到2周就銷售4萬斤；我們參與集團公司‘一周一爆品’活動，銷售新疆哈密瓜1.5萬斤。此外，針對商丘當地農產品銷售難問題，我們也積極加大助銷力度，在2024年共打造萬單農產品17款、明星農品46款，實現銷售額500余萬元，直接推動本地特色農產品銷售上規模，得到了地方政府的高度認可。”商丘市分公司總經理馮濤介紹道。

　　合規管理保障運營

　　每天早上，商丘市市區郵政分公司配送員李培松都會與同事一起來到孫鵬養殖農民專業合作社，對那些即將進城的雞蛋開箱檢查，并核對溯源碼。在保證各項信息無誤后，李培松與同事一起將這些新鮮的草雞蛋裝上郵車，送往與郵政合作的學校和機關食堂。僅雞蛋一個單品，年配送額就達700余萬元。

　　為確保社區團購整體運營流程順暢，商丘市分公司組建了一個20人的運營團隊，為商品組織、線上推廣、訂單處理、自提流程、售后服務等關鍵環節提供整體服務，實現了全流程閉環管理。

　　據了解，與供應商合作前，商丘市分公司會安排財務、法務、渠道平臺等相關人員組成“合同審核小分隊”，對商務、合同等具體內容進行把關，確保流程的合規性；對在郵樂平臺開設店鋪的商家，會將其銷售的商品全部錄入系統，便于對商品進行有效監控；商品上架后，通過“郵掌柜”系統在社區團購體驗店進行銷售，每日營業結束后，還會對商品進行盤庫，強化進銷存管理。

　　“在發展過程中，我們高度重視合規管理，在合作商協議簽訂、進貨質量把控、銷售數據管控等方面實現了全流程管控。”商丘市分公司副總經理王林介紹道。

　　服務協同引領轉型

　　走進商丘市睢陽區工貿路的郵政便民超市，貨架上整齊碼放著帶有“郵政農品”標志的面粉、小碗燉梨等農產品，到店的市民對這些郵政商品尤為青睞。“我們是郵政打造的‘社區團購+金融服務’示范站點。自從與郵政合作以來，店里的人氣明顯比以前旺了，平均每月可增加營業收入8000多元，日最高客流量能達到300人次。”超市老板張學偉介紹說。

　　結合社區站點的實際情況，市、區分公司積極落實“網點七責”，每周兩次進社區開展宣傳活動，以社區團購產品為支撐，通過掃碼領白菜、開卡有好禮等優惠方式，吸引社區居民參與活動，為站點持續引流。

　　“站點收益增加了，他們發展郵政業務的積極性也越來越高。”商丘市文東郵政支局經理石林笑著說。今年以來，通過與站點聯動，累計為該支局轉介有效客戶100余戶，轉介收單20余戶，有30余戶的資產提升至黃金級，有10余戶則升級為白金客戶。

　　商丘市分公司還緊扣“鄉愁”這一核心主題，以“故鄉人、故鄉事、故鄉情、故鄉味、故鄉景”及“故鄉+N”為主線，積極開展線上主題直播活動，加強與社區團購的協同發展。

　　2024年9月12日，商丘市分公司聯合郵樂平臺在寧陵縣萬畝酥梨基地開展以“豫東古香韻，漫步酥梨鄉”為主題的全國郵政農品溯源直播活動，線上展銷寧陵酥梨、梨膏等系列梨產品及各縣特色農產品110余種，直播活動累計觀看122萬人次，實現訂單4萬余單，銷售農產品154.33萬元，有力提升了商丘特色農產品在全國的知名度。

　　今年以來，商丘市分公司累計開展直播220場，幫助當地農戶銷售面粉、雞蛋、蔬菜等農產品2011萬元。同時，對酥梨、蘋果等生鮮農產品開展同城配送銷售，帶動發展同城標快5萬余件；為面粉、麻花、干辣椒等電商客戶提供寄遞服務，推動商丘農產品賣全國，累計發寄郵件50余萬件，帶動寄遞收入360萬元。

　　商丘市分公司將持續以社區團購為切入點，積極探索郵政業務的轉型之路，不斷撬動郵政業務與社區生態、鄉村經濟的深度融合，拓展“郵政+社區服務”“郵政+鄉村產業”等多元化服務場景，推動傳統郵政業務向綜合性生活服務轉型，在服務民生與鄉村振興的實踐中實現郵政業務的創新突破與高質量發展。