福建省郵政分公司自2023年開展社區團購項目以來,成功開拓美團優選、多多買菜等項目,目前已開倉及運營項目達54個,日均配送量約為25萬件,預計全年收入超6500萬元。
福建省分公司采取省、市兩級分公司緊密聯動模式,強化摸排管理工作。該分公司與各市分公司開展部門協同總營銷,積極捕捉美團優選、多多買菜的開倉契機。同時,定期舉辦社區團購項目開倉推進會,深入了解各市分公司開倉規劃,追蹤有開倉意向區(縣)分公司的項目進展,按周通報項目收入、目標完成情況等指標,確保開倉目標順利達成。
福建省分公司全力進行市場調研,組織做好項目的科學投入。各市分公司社區團購項目負責人對當地市場進行全面調研,深入網格倉考察學習,掌握其運營模式與經營現狀。在此基礎上,精準制定倉庫、裝修、設備采購、人員招聘及培訓等方面的預算計劃,為項目開展筑牢根基。
此外,福建省分公司做好主動客戶服務,減少客戶投訴。依據項目規模合理設置客服崗位與人員數量,對客戶投訴快速響應。建立與美團優選、多多買菜等平臺的高效溝通渠道與協調機制,及時處理平臺反饋問題,為項目穩定運營保駕護航。