根據(jù)集團公司黨組巡視工作統(tǒng)一部署，2024年5月6日至7月6日，黨組第四巡視組對中郵人壽保險股份有限公司河南分公司黨委開展了常規(guī)巡視。2024年9月12日，黨組巡視組向中郵人壽保險股份有限公司河南分公司黨委反饋了巡視意見。經(jīng)過認真整改，根據(jù)《中國共產(chǎn)黨巡視工作條例》等有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)將巡視整改進展情況予以公布。

　　一、履行巡視整改責(zé)任情況

　　（一）對巡視整改的思想認識

　　河南分公司黨委堅決把巡視整改作為重大政治任務(wù)，迅速制定整改方案，深入剖析問題根源，以“整改不落實就是對黨不忠誠”的政治態(tài)度推進整改工作。

　　（二）黨委履行巡視整改主體責(zé)任情況

　　河南分公司黨委圍繞6個方面21項問題，制定46項整改措施，建立“一方案三清單”。召開專題民主生活會和18次專題會議，高效推進整改任務(wù)。

　　（三）黨委書記履行整改第一責(zé)任人責(zé)任情況

　　黨委書記履行“第一責(zé)任人”職責(zé)，帶頭落實“四個親自”，主動認領(lǐng)8個問題，牽頭18條整改措施，將嚴的基調(diào)貫穿巡視整改全過程。

　　（四）領(lǐng)導(dǎo)班子成員落實“一崗雙責(zé)”情況

　　班子成員嚴格落實“一崗雙責(zé)”，主動認領(lǐng)13個問題，制定28條整改措施，全程把關(guān)分管領(lǐng)域整改工作。

　　（五）紀檢機構(gòu)和組織部門履行整改監(jiān)督責(zé)任情況

　　河南分公司紀委制定監(jiān)督方案，成立檢查督導(dǎo)組，和組織部門協(xié)同聯(lián)動，靠前監(jiān)督。開展3次專項檢查，發(fā)現(xiàn)并整改問題3個，壓緊壓實責(zé)任鏈條。

　　二、巡視反饋重點問題整改落實情況

　　（一）發(fā)揮板塊協(xié)同優(yōu)勢，推動自營業(yè)務(wù)發(fā)展

　　一是持續(xù)深化渠道協(xié)同。推動河南省郵政公司將中郵保險納入重點督導(dǎo)事項；協(xié)同河南省郵政公司、省分行擬定一季度發(fā)展目標，推動價值轉(zhuǎn)型，2024年新業(yè)務(wù)價值進度110.5%，全國第4；2025年一季度新業(yè)務(wù)價值全國第2。通過專項匯報和季度協(xié)同會推進普惠保險工作，并及時刊發(fā)協(xié)同信息，營造良好協(xié)同環(huán)境。2024年普惠保險進度101.79%，2025年一季度進度152.91%，全國第3。二是著力提升協(xié)同重點工作能力。通過協(xié)同會議，強化推動力度；依托健康驛站開展9場主題營銷活動；開展地市送培42場；關(guān)注產(chǎn)品切換節(jié)點，提前開展培訓(xùn)賦能。2024年健康險力爭目標進度全國第6；2025年一季度，功能型保障類產(chǎn)品保費規(guī)模全國第4。三是扎實推進自營業(yè)務(wù)發(fā)展。通過提升投標規(guī)范化水平，強化季度考核激勵，每月召開項目分析會，增強團隊市場競爭能力。2024年員福業(yè)務(wù)預(yù)算進度達到102.9%。

　　（二）深化市場化改革

　　一是緊抓“三支隊伍”能力建設(shè)。完成兼職講師隊伍建設(shè)目標；建立講師季度比武、規(guī)劃師月度提升計劃，提升復(fù)雜型產(chǎn)品營銷能力；線下網(wǎng)點輔導(dǎo)100%覆蓋；借助SAM活動量管理，2025年一季度，覆蓋網(wǎng)點分紅險和功能保障類產(chǎn)品銷售分別為未覆蓋網(wǎng)點的2.2倍和2.7倍。2024年健康險進度居全國第6位，2025年一季度，功能型保障類產(chǎn)品規(guī)模全國第4位。二是賦能多元化渠道發(fā)展。將交通銀行、民生銀行作為拓展對象，開展主題活動，2024年非招渠道長期期交占比23.9%。中介渠道組織開展活動10場，培訓(xùn)2場，調(diào)研19次，2024年保費完成預(yù)算489%，2025年新賽季完成一季度預(yù)算209%。三是落實團險業(yè)務(wù)市場化要求。加大代理人招募、培養(yǎng)，達成代理人隊伍年度目標；常態(tài)化推進郵政454家客戶拜訪、銀行代理保險項目和團險經(jīng)紀業(yè)務(wù)。團險業(yè)務(wù)2024年完成年度收入進度100%，2025年一季度新增進度全國第8。

　　（三）踐行“客戶為中心”的服務(wù)理念

　　一是建強專崗隊伍。選優(yōu)配齊空缺專崗，加強考核、培訓(xùn)，嚴格執(zhí)行專崗人員崗位變動程序，強化進入及退出管理，確保隊伍穩(wěn)定。二是提升渠道精準銷售能力。開展銷售適當性培訓(xùn)；下發(fā)銷售類投訴聯(lián)合管控方案，加強對業(yè)務(wù)區(qū)和規(guī)劃師團隊的考核與管控。2024年6月-2025年3月，較2024年1-5月銷售環(huán)節(jié)投訴占比壓降24.25%。三是強化品質(zhì)管控。統(tǒng)一“先合規(guī)、再發(fā)展”的經(jīng)營思路；建立健全分公司品質(zhì)管理機制。2024年健康險13個月繼續(xù)率優(yōu)于全國均值，期交新單猶撤率和健康險猶撤率分別壓降至15%、22%以內(nèi)，2025年一季度健康險猶撤率居全國首位，品質(zhì)管理指標持續(xù)鞏固提升。

　　（四）貫徹落實全面從嚴治黨戰(zhàn)略部署，加強作風(fēng)建設(shè)

　　一是加強班子自身建設(shè)。集中學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記關(guān)于班子建設(shè)講話摘編并進行剖析；將現(xiàn)代保險理念納入黨委班子交流學(xué)習(xí)中，深入渠道開展調(diào)研，開拓業(yè)務(wù)發(fā)展思路。二是壓緊壓實主體責(zé)任。強化監(jiān)管溝通，修訂監(jiān)管溝通管理實施細則；深入推進“清流”廉潔文化建設(shè)，制定分公司實施方案，壓實責(zé)任鏈條。三是深化調(diào)研監(jiān)督。就“紀委個別工作存在文牘主義”召開專題剖析會，深入查擺個人存在的問題，剖析原因；開展調(diào)研督導(dǎo)，實地查看保險幫扶和公益幫扶情況，撰寫鄉(xiāng)村振興監(jiān)督報告。四是嚴格做好保密工作。設(shè)置保密室并開展涉密文件自查工作，確保流程規(guī)范符合要求。五是強化作風(fēng)建設(shè)。開展警示教育，黨委書記以案例講黨課強化問責(zé)震懾。財務(wù)部將審核質(zhì)量納入考核，問題部門開展專題整改，推動責(zé)任落實與作風(fēng)轉(zhuǎn)變雙提升。

　　（五）做好干部隊伍建設(shè)和選人用人工作

　　一是強化人才隊伍建設(shè)管理。組織學(xué)習(xí)相關(guān)文件，聽取年度建設(shè)情況匯報，分析存在問題，部署后續(xù)工作；選派8名入庫人員赴重點崗位鍛煉，開展管理提升培訓(xùn)。二是嚴格干部選拔任用。組織學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)人員管理相關(guān)文件，嚴格執(zhí)行干部選拔任用程序，加強干部試用期崗位調(diào)整的管理。三是加強出入境備案管理等工作。開展因私出國（境）工作自查，并到出入境管理機構(gòu)為新提任領(lǐng)導(dǎo)人員備案，確保人員應(yīng)備盡備、證件應(yīng)交盡交、審批符合規(guī)定。

　　（六）夯實基層黨組織建設(shè)

　　一是深入落實黨建工作責(zé)任制。加強黨費管理，黨委年初研究制定黨費計劃，年末聽取收繳、使用和管理情況；提升發(fā)展黨員工作質(zhì)量，黨委每年聽取發(fā)展黨員工作情況，制定發(fā)展黨員計劃。二是修訂黨建考核規(guī)則。組織開展杜絕形式主義學(xué)習(xí)，深刻剖析問題，查找原因，提高黨建工作能力；修訂黨建考核評價辦法，防止形式主義，切實為基層減負。三是嚴肅組織生活。對近三年組織生活會材料開展檢查，開展會前警示教育，對存在“以工作建議代替批評意見”的黨員進行點名通報并公布其處理意見，進一步嚴肅組織生活。四是規(guī)范黨員互評。組織學(xué)習(xí)“三亮三比三評”相關(guān)規(guī)范文件并開展交流研討3次；下發(fā)規(guī)范通知，明確黨員互評需結(jié)合實際、突出針對性；將“三亮三比三評”納入黨建責(zé)任制考核。

　　三、下一步工作打算

　　中郵保險河南分公司在全面完成巡視整改任務(wù)的基礎(chǔ)上，將堅持問題導(dǎo)向、目標導(dǎo)向和結(jié)果導(dǎo)向相統(tǒng)一，持續(xù)鞏固整改成果。一是強化政治建設(shè)，持續(xù)學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，確保各項工作沿著正確政治方向推進。二是壓實全面從嚴治黨政治責(zé)任，深入推進風(fēng)腐同查同治，深化紀法教育，著力營造分公司風(fēng)清氣正的政治生態(tài)。三是推動整改成果與高質(zhì)量發(fā)展深度融合，促進黨建與業(yè)務(wù)“雙提升”，完善治理體系，堅持整改常態(tài)化，每半年開展“回頭看”，防止問題反彈，為打造一流省分提供堅強保障。

　　歡迎廣大干部群眾對巡視整改落實情況進行監(jiān)督。如有意見建議，請及時向我們反映。公開期限：2025年6月17日至6月30日。聯(lián)系電話：0371-69333362（工作日8:30-17:30）；電子郵箱：qishaofei@henan.chinapost.com.cn。

　　中郵人壽保險股份有限公司河南分公司黨委

　　2025年6月17日