上饒郵政以“溯源直播+主題直播+日常直播”拓寬農(nóng)產(chǎn)品上行之路。　□林攀　攝

　　從百萬(wàn)播放量的助農(nóng)直播到刷屏朋友圈的美食探店視頻，從果園田間的溯源直播到政企服務(wù)的創(chuàng)新融合，江西省上饒市郵政分公司以直播賦能新模式開(kāi)辟傳統(tǒng)郵政轉(zhuǎn)型發(fā)展新賽道。2024年，該分公司通過(guò)150多場(chǎng)助農(nóng)直播帶動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售8890余萬(wàn)元，策劃探店視頻累計(jì)播放量超50萬(wàn)次，培育30家產(chǎn)業(yè)集群客戶(hù)實(shí)現(xiàn)金融總資產(chǎn)新增1500萬(wàn)元，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展中交出了郵政助力鄉(xiāng)村振興的亮麗答卷。

　　破繭：從傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)到數(shù)字創(chuàng)新

　　2022年，上饒市分公司啟動(dòng)新媒體轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，成立市級(jí)“兩微一抖”新媒體項(xiàng)目組。三年來(lái)，累計(jì)建成4個(gè)特色主題直播間，總面積達(dá)200平方米，配備專(zhuān)業(yè)導(dǎo)播系統(tǒng)和智能設(shè)備，形成覆蓋溯源直播、品牌展示、日常運(yùn)營(yíng)的完整矩陣。

　　硬件到位只是第一步，更大的挑戰(zhàn)來(lái)自人才缺乏。上饒市分公司通過(guò)“揭榜掛帥”機(jī)制，招募15名來(lái)自金融、寄遞、管理等條線的青年骨干組成先鋒隊(duì)，沖在直播的第一線，白天跟著直播機(jī)構(gòu)導(dǎo)師學(xué)習(xí)推流技術(shù)，晚上對(duì)著鏡頭反復(fù)演練直播話術(shù)。

　　“最難忘的是第一次助農(nóng)直播。面對(duì)涌進(jìn)來(lái)的1000多個(gè)粉絲，由于直播技術(shù)不熟練，也沒(méi)什么經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)一會(huì)兒在線人數(shù)就急速掉到個(gè)位數(shù)，那種失落感、無(wú)助感讓我又急又氣。”郵政主播仉雯蕾回憶。

　　也就在這三年間，這支年輕的新媒體團(tuán)隊(duì)，從行業(yè)小白一路成長(zhǎng)為沉穩(wěn)老練、獨(dú)當(dāng)一面的新銳力量，在直播和短視頻創(chuàng)作領(lǐng)域探索出屬于自己的特色路徑。而這得益于上饒市分公司鼓勵(lì)創(chuàng)新發(fā)展的氛圍，新媒體團(tuán)隊(duì)通過(guò)一次又一次復(fù)盤(pán)學(xué)習(xí)、一點(diǎn)一滴的磨礪積累而成熟起來(lái)。上饒郵政新媒體團(tuán)隊(duì)連續(xù)兩屆闖入中國(guó)郵政主播大賽總決賽，創(chuàng)作了5條100萬(wàn)次曝光量的爆款視頻，以短視頻服務(wù)方式擦亮郵政助農(nóng)服務(wù)品牌，以流量賦能打開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)密鑰，2024年助力農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售592.5萬(wàn)元，這些成績(jī)更加堅(jiān)定了整個(gè)團(tuán)隊(duì)銳意進(jìn)取的腳步。

　　蝶變：“四流合一”激活鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)

　　馬家柚種植專(zhuān)業(yè)合作社的夏列豐至今仍記得那個(gè)難忘的秋日。2024年霜降前夕，上饒郵政新媒體團(tuán)隊(duì)帶著專(zhuān)業(yè)設(shè)備進(jìn)駐果園，連續(xù)7天拍攝《柚園管護(hù)日記》。在直播當(dāng)天，主播現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)馬家柚糖度，金融專(zhuān)員講解惠農(nóng)信貸政策，寄遞團(tuán)隊(duì)兩小時(shí)完成從采摘到發(fā)貨的全流程工作。這場(chǎng)銷(xiāo)售額突破80萬(wàn)元的溯源直播，讓132戶(hù)果農(nóng)首次嘗到了“指尖經(jīng)濟(jì)”的甜頭。

　　今年3月，春意盎然時(shí)節(jié)，在弋陽(yáng)千畝雷筍種植基地里，一場(chǎng)別開(kāi)生面的“云端春宴”正火熱進(jìn)行。弋陽(yáng)縣農(nóng)創(chuàng)客農(nóng)業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司聯(lián)合上饒市分公司開(kāi)展的“春日鮮筍季”主題宣傳直播，通過(guò)實(shí)時(shí)展示雷筍破土而出的生長(zhǎng)環(huán)境、現(xiàn)場(chǎng)采挖的鮮活場(chǎng)景和所見(jiàn)即所得的分揀包裝流程，讓全國(guó)消費(fèi)者直觀感受山野春鮮。

　　作為當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)電商龍頭企業(yè)，農(nóng)創(chuàng)客公司依托郵政直播服務(wù)體系，創(chuàng)新構(gòu)建“基地直播+產(chǎn)地直發(fā)”模式，預(yù)計(jì)今年整體銷(xiāo)售額將突破3000萬(wàn)元，帶動(dòng)周邊農(nóng)戶(hù)戶(hù)均增收2萬(wàn)余元。

　　上饒市分公司也在數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)中實(shí)現(xiàn)多維賦能，為農(nóng)創(chuàng)客公司成功開(kāi)立對(duì)公賬戶(hù)，沉淀資金200萬(wàn)元，新增代發(fā)工資賬戶(hù)35戶(hù)，年代發(fā)資金達(dá)120萬(wàn)元，形成從生產(chǎn)端到消費(fèi)端的全鏈條服務(wù)閉環(huán)。

　　農(nóng)創(chuàng)客公司負(fù)責(zé)人感慨：“郵政帶來(lái)的不僅是訂單，更是產(chǎn)業(yè)鏈的重塑。”

　　2024年，上饒市分公司通過(guò)這樣的助農(nóng)直播、全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)，完成郵政基地農(nóng)產(chǎn)品交易額2353萬(wàn)元。其中，馬家柚項(xiàng)目銷(xiāo)售額再次突破千萬(wàn)元，弋陽(yáng)年糕年銷(xiāo)量更是增長(zhǎng)210％，眾多“饒字號(hào)”產(chǎn)品通過(guò)郵政直播間走出鄉(xiāng)野小城。

　　跨界：數(shù)字服務(wù)潤(rùn)澤城鄉(xiāng)肌理

　　華燈初上時(shí)，“郵享美食節(jié)”探店視頻正在市民朋友圈刷屏。婺源盱眙龍蝦館老板歐陽(yáng)女士沒(méi)想到，一條植入郵政滿(mǎn)減權(quán)益的短視頻，能讓門(mén)店周銷(xiāo)售額暴漲300％。“從腳本溝通到門(mén)店踩點(diǎn)，就連拍攝時(shí)的燈光角度，他們都調(diào)整了不下10次。這種專(zhuān)業(yè)度讓我們心服口服！”如今，在她的店里，郵儲(chǔ)綠卡支付占比達(dá)到25％。

　　上饒市分公司借助內(nèi)容創(chuàng)作能力，打造品牌服務(wù)差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。先后策劃了“連接美好　無(wú)處不在”“跟著郵票游上饒”“郵享美食節(jié)”等系列主題宣傳，共創(chuàng)作專(zhuān)題短視頻近70條，曝光量超150萬(wàn)次，塑造了新時(shí)代郵政品牌形象，傳遞了“郵享美食節(jié)　好吃又省錢(qián)”“持郵儲(chǔ)綠卡　享便捷生活”的品牌聲音，吸引了大量C端年輕客群的關(guān)注和互動(dòng)，也帶來(lái)了大量C端精準(zhǔn)客戶(hù)。通過(guò)特惠權(quán)益、主題宣傳等多維度服務(wù)增強(qiáng)客戶(hù)黏性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值和客戶(hù)價(jià)值雙提升。就連曾對(duì)郵政服務(wù)心存疑慮的婺源不二家龍蝦店，也在推出探店短視頻后，為郵政帶來(lái)了200萬(wàn)元的資金沉淀。“他們用鏡頭敲開(kāi)了我們的心門(mén)。”店主江彩霞說(shuō)。

　　共生：編織政企協(xié)同網(wǎng)絡(luò)

　　通過(guò)持續(xù)輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，上饒市分公司95％的原創(chuàng)視頻被江西省郵政分公司“老俵情”平臺(tái)采用，培育出了自有的“贛味美食推薦官”。與弋陽(yáng)縣商務(wù)局聯(lián)合打造的“美食消費(fèi)節(jié)”吸引超5萬(wàn)人次參與。

　　上饒郵政新媒體團(tuán)隊(duì)服務(wù)下沉，以區(qū)（縣）重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目為焦點(diǎn)，開(kāi)展靶向服務(wù)，成為推動(dòng)“兩法”營(yíng)銷(xiāo)工作的一支“先遣隊(duì)”。3個(gè)月跑遍全市9個(gè)縣級(jí)單位，根據(jù)客戶(hù)需求策劃拍攝不同主題的美食探店、農(nóng)產(chǎn)品溯源等視頻，有效拓展餐飲、種植養(yǎng)殖等集群產(chǎn)業(yè)客戶(hù)。憑借這種差異化的服務(wù)模式，上饒市分公司與市餐飲協(xié)會(huì)達(dá)成戰(zhàn)略合作框架意向，合作范圍將覆蓋全市、輻射產(chǎn)業(yè)上下游客戶(hù)。

　　此外，上饒市分公司還收獲了上饒市公積金管理中心、市政務(wù)服務(wù)中心、弋陽(yáng)縣綠沃川智慧農(nóng)旅產(chǎn)業(yè)園、龍?zhí)逗频昙瘓F(tuán)等多個(gè)政務(wù)、商企客戶(hù)。“直播不僅是銷(xiāo)售工具，更是連接政府、企業(yè)和群眾的新紐帶。”上饒郵政新媒體團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人表示，目前，他們正將服務(wù)模式復(fù)制到文旅服務(wù)、地方特色經(jīng)濟(jì)、重大項(xiàng)目發(fā)展中，為郵政轉(zhuǎn)型發(fā)展開(kāi)拓?cái)?shù)字經(jīng)濟(jì)新賽道。