江蘇省鹽城市郵政分公司聚焦鄉村振興戰略,創新實施“衛生室+”模式,率先在全省郵政落地衛生室綜合服務項目。截至5月20日,該分公司開發衛生室890個,帶動室長客群資產1.3億元、C端客戶資產2億元,疊加信用卡、數字人民幣等業務協同發展,探索出一條服務農村市場新路徑。
鹽城市分公司通過調研了解到,市區藥店因醫保結算及系統局限,業務滲透難度大,而村衛生室現金交易占比高、客群覆蓋廣,具有開發潛力。為此,該分公司精準分層對接,構建市、縣分公司和基層郵政網點三級聯動機制,破解市場開發難題。其中,市分公司對接市衛健委,獲得其政策支持;縣分公司聯合縣衛生局,梳理衛生室分布、服務人群等數據;基層網點逐一走訪衛生室,推廣小微收單及“商戶五重禮”權益體系。在分層推進、每日復盤的工作機制下,鹽城市分公司累計獲取有效衛生室數據1000余條,實現收單業務在村衛生室的突破。
在完成衛生室主體開發后,鹽城市分公司將服務鏈條向兩端延伸,著力激活農村客群。一方面,針對村衛生室室長及醫護客群,通過積分兌換、專屬理財等定向營銷增強服務黏性,帶動信用卡、數字人民幣賬戶等業務發展;另一方面,在村衛生室設立客戶信息登記處,對未覆蓋的村社客群提供“綠色通道”、上門服務及專屬金融產品。該分公司還聯合村衛生室舉辦健康講座、組織關愛留守老人和兒童活動,將金融服務與民生需求深度綁定,形成“金融+康養”服務生態。
在打造“衛生室+”模式基礎上,鹽城市分公司以村衛生室為支點,構建“衛生室+”生態,輻射多元場景,釋放綜合服務效能。針對留守客群,該分公司通過合伙人機制,與村衛生室經營主體合作開發,借助“蘇郵惠”平臺發放權益,激活村級市場;針對務工客群,結合春節返鄉潮等開展專項服務,建立常態化維護機制;針對農村客群,聯合村衛生室舉辦健康義診、金融知識普及等活動,擴大郵政品牌影響力。
通過打造“衛生室+”模式,鹽城市分公司不僅實現了代理金融業務的發展,更通過批量獲客、精準服務打通了農村金融的“末梢神經”,為郵政服務鄉村振興增添了新動能。