截至5月底，河南省潢川縣雙柳樹鎮郵政支局今年新增價值存款1.57億元，絕對值居信陽郵政127個金融網點首位。亮眼答卷的背后離不開支局經理胡敏的努力。面對成績和榮譽，胡敏的回答誠懇而質樸：“我只是做好分內的事，鄉親們的笑容就是最好的獎狀。”

　　雙柳樹鎮轄14個行政村和1個街道居委會，全鎮人口有5.8萬。每年旺季，胡敏都會帶領員工開展全鎮走訪。每次走訪，胡敏總喜歡帶上皮筋、銀行卡套和便利袋等暖心實用的小物品，送給有需要的村民。對于偏遠的村子，她還會提前詢問村里老人是否需要捎帶些生活用品。“走訪是與鄉親們面對面溝通交流的有效途徑，也是增進感情的最佳方式。物品雖小，卻是取得信任的‘敲門磚’；舉手之勞，對于出行不便的老人卻解決了大問題。”胡敏說，集團公司推廣應用的“兩法”讓走訪變得更加精準高效。

　　洪山寨景區氣候溫潤、植被繁茂，素有“天然溫室”“天然氧吧”之稱，是旅游休閑、度假觀光的好去處。近年來，該村村民依托豐富的旅游資源，快速發展起農家樂、民宿等旅游產業。但面對紛至沓來的游客，資金短缺成為橫亙在很多村民面前的難題。胡敏在走訪中了解情況后，主動聯系縣分公司并對接郵儲銀行潢川縣支行，郵銀協同為村民放款170余萬元，解了鄉親們的燃眉之急。

　　不僅要幫助村民掙錢，還要幫助他們守好錢袋子。面對層出不窮的電信詐騙，每次進村走訪，胡敏和支局員工都會開展金融反詐知識宣傳，通過一個個案例幫助鄉親們識別金融詐騙陷阱。“郵政做的是好事、善事，我代表村民衷心感謝你們！”晏崗村黨支部書記丁輝緊緊握住胡敏的手說。

　　“作為金融從業人員，只有為客戶合理規劃資產配置，為客戶帶去價值，才能獲取客戶最大程度的信任。”胡敏深知專業素質的重要性。面對互聯網金融對傳統銀行業帶來的巨大挑戰，胡敏帶領團隊主動學習、持續“充電”，千方百計讓客戶享受到質量優、安全強、收益高的郵政代理金融服務。

　　“郵政的‘綠’是大地最樸實的顏色，我們的使命就是讓這片綠色滋養每一寸鄉土。”胡敏說，在她的眼中，服務不是冰冷的業務流程，而是“用腳步縮短距離，用真誠融化隔閡”的溫情傳遞。